Конкурентные преимущества

Эффективность

• Ведущие позиции по внутренним банковским рейтингам
• Профессиональное взыскание безнадежных задолженностей

Персонал  

• Более 600 сотрудников с профессиональными навыками по сбору долгов, более 180 филд-коллекторов
• Более 300 сотрудников в Call Center Collection, 350 операторских мест
• Собственный тренинг-центр, модульная система обучения, новейшие коммуникационные технологии в работе с должниками
• Независимый отдел контроля качества

Технологии

•  Единственный в Украине коммерческий контакт-центр на технологической платформе IP Contact Center Enterprise 7.0 от Cisco с поддержкой основных функций Outbound dialer, IVM, IVR
• Collect Strategy Manager компании-разработчика «Experian-Scorex», со встроенным logic decision engine
• ПО от компаний Cisco и Microsoft и оборудование операторских мест от  Hewlett Packard, Dell, Cisco

Мощности

• Возможность обрабатывать 384 одновременно автоматически набираемых номеров, проведение до 40 разговоров в час на одного оператора, более 5 000 000 переговоров с должниками в год
• Возможность отправления 5 000 писем в день , 20 000 SMS в день
• Более 100 000 визитов филд-коллекторов  в год
• Территориальный охват предоставления услуг - 24 области Украины

Безопасность

• Внедрена Система управления информационной безопасностью (СУИБ), по международному стандарту безопасности ISO 27001:2005, обеспечивая безопасный обмен и использование данных клиента с сохранением конфиденциальности и целостности информации
• Сопровождение и разработка рекомендаций по внедрению системы управления информационной безопасностью осуществлялось одной из ведущих международных аудиторских компаний  Ernst & Young
• Разработан и действует Кодекс Этики (правила работы с должниками, согласно европейским стандартам, ограничивающие методы и способы воздействия на должников)