Часто задаваемые вопросы

Компания Verdict использует систему интеллектуального автоматического обзвона, которая с определенным интервалом по времени автоматически набирает телефонные номера всех должников, нарушивших сроки платежа.  Соответственно, должник получает звонки до тех пор, пока его задолженность не будет погашена.

Штрафные санкции предусмотрены кредитным договором.  В этом же договоре их размер и  порядок начисления. Если клиент утверждает,  что внес платеж в срок и  имеет при этом соответствующую квитанцию, то основные причины возникновения штрафных санкций могут быть следующими:

-  денежные средства поступили на счет банка-кредитора с задержкой (например, в случае перечисления через другие банки платеж может осуществляться в течение 3-х банковских дней,  что приводит к «запаздыванию» платежа и, соответственно, возникновению штрафов);

- начисление комиссии за перечисление денежных средств, которая возникает в случае совершения платежа  через другие банки, приводит к уменьшению общей суммы  погашения кредита зачисляемой на счет банка-кредитора, и, в свою очередь, приводит к возникновению штрафов.  

- курсовые колебания (в случае валютных кредитов) могут привести к тому, что в процессе конвертации денежных средств в иностранную валюту возникнет нехватка какой-либо незначительной суммы,  приведшей к  начислению штрафных санкций. 

Детальную информацию про свою, конкретную, ситуацию вы можете получить у сотрудников  отделения того банка,  в котором был оформлен кредитный договор. В случае подобного обращения,  Вам будет предоставлена детальная история Ваших платежей и начислений.

В случае погашения кредита  через другие банки, перечисление платежа может  осуществляться в течение 3-х банковских дней. Если же Вы совершили платеж  через кассу банка-кредитора  после 16.00-17.00, то Ваши средства будут зачислены на счет погашения кредита только на следующий день. Это вызвано тем, что в момент совершения платежа операционный день банка считается завершенным, а значит,  деньги не могут быть зачислены.

В письме всегда указывается причина его отправки – наличие просроченной задолженности по Вашему кредиту. Если же Вы уверены, что осуществляли платежи вовремя, в суммах определенных договором и имеете на руках соответствующие квитанции, то Вам следует незамедлительно обратиться в отделение банка, оформившего кредит. По результатам Вашего обращения, банк  обязан осуществить проверку истории всех Ваших платежей и начислений для выяснения причины появления информации о возникновении штрафных санкций.  

Первым днем просрочки по договору считается следующий день.

Выписка по всем начисленным пеням и штрафам предоставляется непосредственно банком-кредитором. Для получения данного документа Вам необходимо обратиться в отделение банка оформившего кредитный договор.

Система автоматически производит ежедневный обзвон должников, нарушающих условия оплаты по кредитному договору. По мере увеличения количества дней просрочки с должником проводят работу сотрудники различных отделов банка или коллекторской компании. История общения с должником сохраняется и доступна всем уполномоченным сотрудникам, однако Вас могут повторно расспросить о причине отсутствия/задержки платежа с целью: 

- выяснения возможных изменений в Вашей личной ситуации, которые могли повлечь отсутствие/задержку платежа;  

- информирования о дальнейшей процедуре взыскания долга;  

- попытки найти взаимоприемлемое решение в вопросе, касающемся погашения задолженности, реструктуризации долга, пр.  

В любом случае, с Вами будут поддерживаться беспрерывный контакт общение до того момента пока Ваша просроченная задолженность не будет полностью погашена.