Конкурентні переваги

Ефективність

•   Провідні позиції за внутрішніми банківськими рейтингами
•   Професійне стягнення безнадійних заборгованостей

Персонал

•   Більше 200 співробітників з професійними навичками зі збору боргів, більше          40 філд-колекторів
•   Більше 100 співробітників в Call Center Collection, 150 операторських місць
•   Власний тренінг-центр, модульна система навчання, новітні комунікаційні технології в роботі з боржниками
•   Незалежний відділ контролю якості

Технології

• Єдиний в Україні комерційний контакт-центр на технологічній платформі IP Contact Center Enterprise 7.0 від Cisco з підтримкою основних функцій Outbound dialer, IVM, IVR
• Collect Strategy Manager компанії-розробника "Experian-Scorex», з вбудованим logic decision engine
• ПО від компаній Cisco і Microsoft та обладнання операторських місць від Hewlett Packard, Dell, Cisco

Потужності

• Можливість одночасно обробляти 384 автоматично набраних номера, проведення до 40 розмов на годину на одного оператора, більше 5 000 000 переговорів з боржниками на рік
• Можливість відправлення 5000 листів в день, 20 000 SMS в день
• Більше 100 000 візитів філд-колекторів на рік
• Територіальний охоплення надання послуг - 24 області Україні, Країни СНД

Безпека

• Впроваджено Систему управління інформаційною безпекою (СУІБ), за міжнародним стандартом безпеки ISO 27001:2005, забезпечуючи безпечний обмін та використання даних клієнта зі збереженням конфіденційності та цілісності інформації
• Супровід та розробка рекомендацій щодо впровадження системи управління інформаційною безпекою здійснювалися однією з провідних міжнародних аудиторських компаній Ernst & Young
• В компанії розроблено і діє "Кодекс Етики" (правила роботи з боржниками, згідно європейським стандартам, які обмежують методи і способи впливу на боржників).