Запитання, які часто ставлять

Чому ви так часто телефонуєте?

Компанія Verdict використовує систему інтелектуального автоматичного обдзвону, яка з певним інтервалом у часі автоматично набирає телефонні номери всіх боржників, які порушили строки виплати. Відповідно, боржник отримує дзвінки до тих пір, доки його заборгованість не буде погашена.

Звідки такі штрафи?

Штрафні санкції передбачені кредитним договором. В цьому ж договорі їхній розмір та порядок нарахування. Якщо клієнт стверджує, що вніс платіж вчасно і має при цьому відповідну квитанцію, то основні причини виникнення штрафних санкцій можуть бути наступними:

грошові кошти поступили на рахунок банка-кредитора з затримкою (наприклад, у випадку перерахування через інші банки платіж може здійснюватися протягом 3-х банківських днів, что призводить до «запізнення» платежу і відповідно виникненню штрафів);
нарахування комісії за перерахування грошових коштів, яка виникає у випадку здійснення платежу через інші банки, призводить до зменшення загальної суми погашення кредиту , яка зараховується на рахунок банка-кредитора, і в свою чергу призводить до виникнення штрафів;
курсові коливання (у випадку валютних кредитів) можуть призвести до того, що в процесі конвертації грошових коштів в іноземну валюту виникає недостаток якоїсь незначної суми, яка привела до нарахування штрафних санкцій.

Детальну інформацію про свою конкретну ситуацію ви можете отримати у співробітників відділення того банку, в якому було оформлено кредитний договір. У випадку подібного звертання, Вам буде надана детальна історія Ваших платежів та нарахувань.

Чому гроші не надійшли вчасно?

У випадку погашення кредиту через інші банки перерахування виплати може здійснюватися протягом 3-х банківських днів. Якщо ж Ви здійснили платіж через касу банка-кредитора після 16.00-17.00, то Ваші кошти будуть зараховані на рахунок погашення кредиту лише на наступний день. Це викликано тим, що в момент здійснення виплати операційний день банку вважається закінченим, а отже, гроші не не можуть бути зараховані.

Чому мені прийшов лист?

У листі завжди вказується причина його відправки ─ наявність простроченої заборгованості по Вашому кредиту. Якщо ж Ви впевнені, що здійснювали виплати вчасно, в сумах, які визначені договором, і маєте на руках відповідні квитанції, то Вам варто негайно звернутися у відділення банку, який оформив кредит. Після Вашого звернення банк зобов'язаний здійснити перевірку історії всіх Ваших платежів та нарахувань для з'ясування причини появи інформації про виникнення штрафних санкцій.

Першим днем прострочення вважається день оплати (якщо гроші не надійшли на рахунок) або наступний день?

Першим днем прострочення за договором вважається наступний день.

Надішліть мені виписку, де вказано як розприділяються мої гроші на погашення і як ви нараховуєте штрафи?

Виписка по всіх нарахованих пенях та штрафах надається безпосередньо банком-кредитором. Для отримання даного документу Вам необхідно звернутися у відділення банку, який оформляв кредитний договір.

Банк може взяти мою землю замість грошей?

Так, але лише в тому випадку, якщо винесено відповідне судове рішення.

Мені що кожному співробітнику пояснювати, чому я не плачу?

Система автоматично здійснює щоденний обдзвон боржників, які порушують умови оплати за кредитним договором. Зі збільшенням кількості днів прострочення з боржником проводять роботу співробітники різних відділів банка або колекторської компанії. Історія спілкування з боржником зберігається і доступна всім уповноваженим співробітникам, однак Вас можуть повторно розпитати прочину відсутності/затримки платежу з метою:

з'ясуванння можливих змін у Вашій особистій ситуації, які могли спричинити відсутність/затримку платежу;
інформування про подальшу процедуру стягнення боргу;
спроби знайти взаємоприйнятне рішення у питанні, яке стосується погашення заборгованості, реструктуризації боргу, та ін.

У будь-якому випадку з Вами будуть підтримуватися безперервний контак, спілкування до того моменту, до Ваша прострочена заборгованість не буде повністю погашена.