Новини

09 листопаду 2009 
4-й щорічний Український Банківський Форум Інституту Адама Сміта збирає лідерів банківського сектору

Компанія „Вердикт”, яка являється лідером на ринку колекторських послуг в Україна та, яка пропонує повний цикл послуг по стягненню проблемної заборгованості під трендом Verdict, прийняла участь у роботі IV Українського банківського форуму інституту Адама Сміта, який відбувся в Києві 16-18 листопада 2009р. В рамках пленарної частини заходу, із доповіддю „стратегія банку по роботі із простроченою заборгованістю” виступив Валерій Свєтлов, генеральний директор групи компаній „Еколл” (куди входить „Вердикт” разом із найбільшим в Україні аутсорсинговим контакт-центром eCall).

Згідно з наведеними ним даними, сьогодні для ринку України характерна висока динаміка росту проблемної заборгованості. Так, у відповідності з наявними оцінками, на початок вересня цього року вона перевищила 69 млрд.грн., тобто фактично подвоїлась в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.

Валерій Свєтлов розповів про існуючий світовий досвід та стратегії роботи з простроченою заборгованістю на ринках Європи та в США. Частково, на Заході внутрішні підрозділи банків та компаній самостійно займаються роботою з боржниками не більше 90 днів з моменту появи заборгованості, а потім заохочують до стягнення проблемних активів спеціалізовані колекторні агентства, тобто використовують аутсорсингові послуги. Переваги даної стратегії очевидні – компанія може сфокусуватись на основному бізнесі та мінімізувати ризики репутації. При цьому вірогідність повернення проблемних активів помітно збільшується, оскільки за діло беруться професійні агентства, які мають в розпорядженні спеціально навчений персонал та володють багато етапною технологією роботи із боржниками. Крім того, вони володіють необхідною інфраструктурою (власні контакт-центри з широким спектром послуг в області телефонного маркетингу, системи поштових розсилок, sms-повідомлень та інші технології), а також великою експертизою та набутим досвідом в даній області.

В Україні нa даний момент сегмент ринку поки що знаходиться на стадії розвитку, ще відсутнє належне розуміння переваг використання аутсорсингових послуг для збору проблемної заборгованості. Тому цілий ряд банків та багато компаній намагаються самостійно працювати з боржниками. Так, доля аутсорсингових колекторських послуг на вітчизняному ринку складає всього 5 % по відношенню до всього об’єму наявних простроченої заборгованості. Однак, висока динаміка росту проблемних активів в Україні (за останній рік – на більше ніж 100 %), свідчить не лише про те, що економічна криза в країні продовжується, але й про невисоку ефективність внутрішніх підрозділів по збору боргів, а також про відсутність в них необхідного інструментарію та експертизи для результативної роботи в цій області.

„Високий рівень професіоналізму провідних гравців на ринку колекторських послуг України та відповідність бізнес-практики кращих світових стандартів підтверджує той факт, що нещодавно Асоціація колекторського бізнесу України (АКБУ), в яку входить компанія „Вердикт”, була прийнята в Європейську асоціацію колекторських компаній (FENCA). Цьому передувало вивчення європейськими колегами наших методів роботи, нашого кодексу етики та ін. На їх думку, робота співробітників нашої компанії фактично не відрізняється від практики ведення бізнесу колекторів в Західній Європі. Тому українські банки без вагань можуть довіряти всю роботу по стягненню проблемної заборгованості професіоналам в області колекторських послуг”, - підсумував свій виступ Валерій Свєтлов.